1. Aceptación
Al pedir un viaje por WhatsApp, desde la app o desde esta web, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio: pídenos la aclaración antes por WhatsApp y te la damos por escrito.
Legal
Términos y condiciones
2. El servicio
RemisseXL conecta a pasajeros con conductores asociados que operan sus propios vehículos bajo la modalidad de remisse: el precio se acuerda antes de iniciar el viaje. RemisseXL coordina el servicio y verifica a los conductores, pero cada viaje es prestado por el conductor asociado.
3. Precios y pagos
El precio de cada viaje queda cerrado antes de subir, por WhatsApp o en la app, y es el que se paga al terminar. El pago se hace directamente al conductor en efectivo, Yape o Plin. Para empresas con convenio se emite factura electrónica.
4. Reservas y cancelaciones
Puedes reservar con anticipación o pedir una unidad al momento. Si tu vuelo se atrasa, la van espera según lo coordinado. Las cancelaciones repetidas sin aviso pueden limitar el uso del servicio.
5. Registro y cuenta
Para pedir viajes desde la app hace falta registrarse con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de los datos con los que accedes. Si detectas un uso que no reconoces, escríbenos y la suspendemos.
6. Responsabilidad
Los conductores asociados mantienen sus documentos, SOAT y revisión técnica al día como condición para operar. RemisseXL supervisa el cumplimiento y atiende reclamos por WhatsApp las 24 horas.
7. Limitación de responsabilidad
RemisseXL responde por la coordinación del servicio y por la verificación de los conductores asociados. No responde por daños indirectos derivados del uso del servicio, y su responsabilidad máxima se limita al valor del viaje en cuestión. Nada de esto afecta a los derechos que la ley peruana reconoce al consumidor.
8. Modificaciones
Estos términos pueden cambiar cuando cambie el servicio. La fecha de la última actualización aparece arriba, y el texto vigente es siempre el publicado en esta página.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley peruana. Para cualquier controversia son competentes los juzgados de Arequipa, sin perjuicio de los canales de reclamo que la ley reconoce al consumidor.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos por WhatsApp al +51 960 687 735 · RemisseXL, Arequipa, Perú.